Como pedir reembolso de uma compra na play store.


Para quem não sabe (o que é muito difícil) a play store é simplesmente o aplicativo/site de acervo de downloads para celulares com o sistema operacional da Android responsável pela Google. Todo individuo atualizado das tendências ou conhece, ou já ouviu falar dos inúmeros recursos e downloads disponíveis do app da Google, como : Livros, músicas, filmes, editores de fotos, vídeos entre outros mais.

O que muita gente não faz ideia é que é possível pedir o reembolso de uma compra feita no aplicativo. Caso você não tenha uma boa experiência com o aplicativo nas próximas duas horas depois de comprar (tempo suficientemente grande para testar todos os recursos disponíveis na compra), você pode SIM pedir reembolso pela compra. O chato é que nem todos sabem disso, e acabam ficando no prejuízo por efetuar uma compra que eles nem iram usar, ou que não gostaram, afinal a Google não oferece uma versão de "testes de 15 dias" como muitos outros por ai.

E hoje nós como bons anfitriões iremos ensinar como proceder com o pedido de reembolso. Sendo ele:

Pelo pc:

1 - Acesse pelo computador o aplicativo ou produto que foi adquirido, e selecione a catraca, e em seguida "minha conta", conforme mostrado abaixo:


2 - Na janela seguinte que irá aparecer, irá aparecer as seguintes opções:


  1. Adicionar cartão de crédito ou débito
  2. Resgatar (cupons, cartão presente).
E logo mais abaixo, você verá uma lista de tudo o que você já comprou na play store. Para cancelar um pedido, você precisa clicar nos três pontinhos que ficam junto ao produto, e selecionar a opção "informar um problema", e logo em seguida em "solicitar reembolso". Veja a imagem:


3 - Após clicar em "informar um problema" irá aparecer um pop up para selecionar o problema com o aplicativo, e ai sim, você clicará em "solicitar reembolso".


4  - Selecione o motivo para o reembolso, que são:

  1. Não desejo mais essa compra;
  2. Fiz a compra, mas não recebi o produto;
  3. A compra apresenta defeito, ou não funciona como anunciada;
  4. A compra foi feita por um amigo, ou membro da família sem o meu consentimento;
  5. Fiz a compra por acidente;
  6. Não reconheço essa compra ou cobrança.
Faça uma breve descrição, e envie.

5 - A resposta da Google é extremamente rápida e o cancelamento é feito em no máximo 5 minutos após ser solicitado e uma mensagem será enviada para o seu e-mail. A que recebemos, foi a seguinte:


O departamento especializado para esse tipo de transação ou compras da play store é o "wallet". Wallet.Google.com, lá você pode modificar cartões, acrescentar, e até mesmo excluí-los rapidamente.

Bom é isso, esperamos que possa ter ajudado em algo. Se gostou dá um like!

Como pedir reembolso de uma compra na play store. Como pedir reembolso de uma compra na play store. Reviewed by Vitor Lessa on segunda-feira, maio 25, 2015 Rating: 5

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